قسم القضايا والمخالفات

اولاً – شعبة القضايا والشكاوى الطبية :

ويتم بهذه الشعبة إستقبال الشكاوى التي يتقدم بها المواطن أو المقيم ضد أي منشاة طبية خاصة بمنطقة الرياض والتي يتطلب رفعها الى ادارة الطب الشرعي للنظر في الاخطاء المهنية الصحية التي ترفع بها مطالبة بالحق الخاص ( دية ، تعويض ، أرش ) وكذلك للنظر في الاخطاء المهنية الصحية التي ينتج عنها وفاة أو تلف عضو من أعضاء الجسم ، أو فقدان منفعه ، أو بعضها حتى لو لم يكن هناك دعوى بالحق الخاص وذلك بناءً على نص المادة الرابعة والثلاثون من اللائحة التنفيذية لنظام مزاولة المهن الصحية الصادر بالمرسوم الملكي رقم ( م/59 ) بتاريخ 11/4/1426هـ .

المسوغات والنماذج المطلوبة لتقديم شكوى طبية :

  1. في حالة كون الشكوى بالاصالة فيلزم تعباة نموذج رقم ( 10 ) مع الشكوى المقدمة .
  2. في حالة كون الشكوى بالولاية فيتم ارفاق ما يثبت الولاية عن المشتكي من اجلة .
  3. في حالة كون الشكوى بالوكالة فيتم ارفاق وكالة شرعية عن الشخص المشتكى من اجلة .

الاجرا ءالمتخذ حيال الشكاوى الطبية :

  • يتم استقبال الشكوى والتي ترد الى القسم عن طريق مكتب سعادة مدير ادارة شئون القطاع الصحي الخاص مباشرةً أو عن طريق مكتب سعادة المدير العام او عن طريق موقع صوت المواطن الالكتروني بوزارة الصحة .
  • يتم الاتصال بالشاكي مباشرةً بعد توريد القضية الى القسم لابلاغه بضرورة حضوره الى القسم لتعبأة النموذج المعد للشكاوى والمسمى نموذج رقم ( 10 ) وهو نموذج ملخص لحيثيات الشكوى واسم الجهة المدعى عليها والطبيب المدعى عليه ومطالبة الشاكي بتعويض عما لحق به أو خلافه .
  • يقوم الموظف المكلف بالقضية بطلب ملف الشاكي من الجهة المدعى عليها متضمنا ابلاغ صاحب المنشاة بعدم تمكين الكادر الطبي المدعى عليه من السفر خارج المملكة لحين انتهاء القضية وتحمله ما يترتب خلاف ذلك ، وكذلك لتزويدنا بجميع التقارير الطبية والفحوصات المخبرية والاشعات التي اجريت للمريض اثناء المعالجة لديهم .
  • يقوم الموظف المكلف ببحث القضية بإجراء التحقيق الاولي مع الكادر الطبي المدعى عليه في الشكوى .
  • يقوم الموظف بعد ذلك بطلب ترشيح استشاري بذات التخصص من أحد المستشفيات الحكومية بمنطقة الرياض لإبداء الرأي الطبي حيال ما قام به الطبيب المعالج المدعى عليه الإفادة عن وجود خطأ طبي في المعالجة من عدمه .
  • بعد ورود افادة الطبيب الاستشاري المكلف بدراسة القضية بوجود خطأ طبي في المعالجة يقوم الموظف بعد ذلك بعرض كامل القضية على سعادة مدير عام الشئون الصحية بمنطقة الريا لأخذ موافقة سعادته على رفع كامل القضية الى إدارة الطب الشرعي لإكمال اللازم حسب الاختصاص واصدار القرار اللازم فيما يخص الحق الخاص أو العام او كليهما معاً .
  • وفي حالة ورود إفادة الطبيب الاستشاري المكلف بدراسة القضية بعدم وجود خطا طبي في المعالجة فيتم عرض كامل القضية على سعادة المدير العام لأخذ موافقة سعادته بحفظ القضية لعدم وجود خطأ طبي . ويتم الاشارة بالقرار الى احقية المدعي في التظلم لدى وزير الصحة او ديوان المظالم خلال ستون يوما من تاريخ استلام القرار .
  • بعض القضايا لا يوجد بها خطا طبي وانما خطا مهني من قبل الطبيب المعالج فيتم احالة هذه الجزئية الى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة لاكمال اللازم حيال ذلك واصدار القرار المناسب للمخالفة وتكون العقوبة وما يترتب عليها كحق عام للدولة سواء عقوبة مالية او عقوبة ادارية ليس للمدعي فيها شي .
  • قبل رفع القضية الى ادارة الطب الشرعي يتم اعداد تقرير طبي مفصل من قبل الموظف المكلف ببحث القضية مبينا فيه راي اللجنة المكلفة بدراسة القضية وما توصلت اليه .
  • بعد ورود قرار إدارة الطب الشرعي بما يتضمن الحق الخاص أو العام او كليهما معاً يتم إبلاغ كلا من المدعي والمدعى عليه بصورة من القرار واخذ توقيعه بالعلم ولمن لم يقنع بالحكم حق التظلم لدى وزير الصحة او ديوان المظالم خلال ستون يوما من تاريخ استلامه للقرار .
  • في حالة اعتراض أي من المدعي أو المدعى عليه على الحكم الصادر من إدارة الطب الشرعي وقبول التظلم لدى ديوان المظالم فيتم استئناف القضية وتزويد ديوان المظالم بكامل ملف القضية لدراسته واصدار القرار النهائي بالقضية سواء بالتاييد لقرار الطب الشرعي او الغاءه او اصدار قرار اخر بهذا الخصوص ويصبح لازم النفاذ بعد ذلك ويبلغ كلا من المدعي والمدعى عليه بصورة من القرار وتنتهي بذلك القضية .
  • هناك بعض القضايا الجنائية والتي يشترك فيها كلا من الامارة والشرطة وبعض الجهات الحكومية ذات العلاقة يتم فيها نفس الاجراء الموضح اعلاه وقد يستدعي الامر تشريح الجثة للتحقق من ثبوت الخطا الطبي من عدمه .

ثانياً - شعبة المخالفات الطبية :

والمخالفات الطبية تختص بمخالفات المؤسسات الصحية الخاصة والكوادر الطبية العاملين بها

يتم ضبط المخالفات عن طريق الاتي :

  1. شكاوى المواطنين على منشاة صحية خاصة أو على كادر طبي معين لوجود بعض الملاحظات على اية منشاة او على كادر طبي او صيدلاني .
  2. شكاوى بعض المستشفيات الحكومية على بعض المنشئات الصحية الخاصة لعدم التقيد بالتعليمات المتعلقة بالحالات الاسعافية .
  3. مخالفات الاعلانات لبعض المنشئات الصحية الخاصة الواردة عن طريق وزارة الصحة .
  4. ضبط بعض المخالفات على بعض المنشئات او الكوادر العاملين بها من قبل لجان التفتيش الدوري التابعة للا دارة .

الاجراء المتخذ بشعبة المخالفات :

  • يتم استقبال المخالفة حسب تخصص المنشأة على النحو التالي :
    مستشفيات – مجمعات ومراكز طبية – خدمات مساندة ومختبرات – صيدلة
  • يقوم الموظف المختص باستلام المحاضر الكشفية والتاكد من ارفاق القرائن المتوفرة عنها ومن ثم إحالة المخالفات التي تحتاح الى تحقيق اولي مع الكادر أو المنشاة الى سعادة رئيس قسم اللجان لتكليف لجنة بالمرور على المنشاة واجراء التحقيق اللازم وتزويدنا بعينات اذا لزم الامر واعادة محضر الكشف الينا مرة أخرى لاستكمال الاجراء اللازم .
  • يتم اعداد عرض على سعادة المدير العام بذلك للتوجيه باحالتها الى لجنة مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة لاصدار القرار اللازم
  • يتم تبليغ المنشاة في حال صدور غرامة مالية للسداد او التظلم من القرار خلال المدة المحددة للتظلم نظاما ( ستون يوماً ) .
  • يتم تسجيل المخالفة بالنظام ومتابعة اجراءاتها لحين السداد .